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¿Cómo escuchas el lenguaje silencioso de tu cliente?

«Existe un lenguaje que va más allá de las palabras». Paulo Coelho. […]

¿Cómo influyen tus juicios como líder en el desarrollo de tus colaboradores?

«Si de veras llegásemos a poder comprender, ya no podríamos juzgar». André Malraux. […]

¿De quién hablan tus juicios?

«En general, los hombres juzgan más por los ojos que por la inteligencia, pues todos pueden ver, pero pocos comprenden lo que ven». Nicolás Maquiavelo. […]

¿Cómo convertir la diversidad generacional en una ventaja competitiva para la empresa?

«Las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes». Stephen Covey. La semana pasada estaba en un restaurante y en una mesa cercana estaban almorzando diversos trabajadores de una empresa. Observándoles pude comprobar la heterogeneidad del grupo, el más joven tendría unos 25 años y el más mayor unos 55 años. Creo que esa heterogeneidad en los equipos de trabajo [...]

Trabajo colaborativo: ¿Cómo potenciarlo en tu empresa?

«¿Por qué es imposible la independencia? Porque para ser independiente habría que ser autosuficiente, y nadie lo es. Nadie puede prescindir de los demás en forma permanente. Necesitamos de los otros, irremediablemente, de muchas y diferentes maneras». Jorge Bucay. Hace unos días hablaba con una persona que me comentaba la situación de su empresa. Hubo una frase que me llamó la [...]

¿Cómo entrenar tus habilidades emocionales para que aflore lo mejor de los demás?

«Los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia emocional». Daniel Goleman. ¿Qué importancia tienen las habilidades emocionales en el liderazgo? Según Daniel Goleman: «Los líderes que usan su eficacia emocional para inspirar confianza, compromiso y compasión tendrán mejores resultados. Esta habilidad de hacer aflorar lo mejor de las personas [...]

Emociones en la empresa: ¿Cómo influyen?

«Quien no comprenda una mirada, tampoco comprenderá una larga explicación». Proverbio árabe. En algunas ocasiones escucho frases como estas: “En el trabajo tengo que controlar mis emociones”, “Si expreso mis emociones me verán vulnerable”, “Las emociones se quedan fuera de la empresa”. ¿Qué precio pagas por reprimir tus emociones en el entorno laboral? ¿Qué impacto tienen las emociones en tu [...]

Voluntad para actuar: ¿Cómo vas a entrenarla?

«Las voluntades débiles se traducen en discursos; las fuertes, en actos». Gustave Le bon. Es posible que hayas establecido tus objetivos para este nuevo año, diseñado tu plan de acción y hayas empezado a actuar para conseguir lo que quieres. Aunque esa fuerza con la que empezaste empieza a disminuir con el paso del tiempo e incluso estés valorando abandonar [...]

Nuevo año, nuevos objetivos: ¿Qué vas a hacer diferente?

«Un viaje de mil millas comienza con un solo paso».Lao Tse. Nuevo año y nuevos propósitos. Te invito a que reflexiones sobre el año que has vivido y lo que has aprendido. ¿Qué vas a hacer diferente con lo aprendido? ¡Enhorabuena! Te han ingresado 365 nuevos días en la cuenta de tu vida: ¿Qué vas a hacer diferente para conseguir [...]

Comida o cena de Navidad en empresa: ¿Compromiso o reto?

«Ojala pudiéramos meter el espíritu de la Navidad en jarros y abrir un jarro cada mes del año». Harian Miller. Ya está aquí la Navidad. Las luces y la decoración navideña engalonan calles y tiendas, los mercadillos navideños, los dulces típicos, belenes y árboles de Navidad. En Navidad son muchas las empresas que ofrecen regalos a sus trabajadores/as como una tradición y [...]